宇峻奧汀的客服部門是為了以高水準的服務來讓提升玩家的滿意而成立的。玩家的長期信賴才是遊戲的命脈。國外線上遊戲玩家對客服的品質要求極高，因而能夠促造出全世界玩家都能同意的遊戲品質，在這點上也突顯出宇峻奧汀特別重視客戶關係的不同之處。

雖然說客服只是負責把玩家們遇到的問題、困難、需求轉達給工程、行銷和研發單位，但其他單位也需要客服人員來瞭解和轉達對您的事件解答。故我們每個人也會盡力幫您爭取看看盡快解決您的問題的方式，或有無其他處理辦法能讓您在過程中更愉快，也請您記得心平氣和的跟客服人員詳細描述你的狀況，以便客服能更快的將您的問題轉到適當的部門去。至於本公司造成的困擾與不便還請您都能夠多多見諒（笑）。