若玩家發現自己擁有的帳號有被盜用的可能、帳號密碼遺失或可能被他人知道，或者涉及網路犯罪時，可以先透過宇峻奧汀官網的【會員專區】變更自己的會員密碼。

如密碼已被變更以致無法正常登入遊戲時，請立即通知本公司作修改。本公司將立刻傳真一份〈遊戲帳戶異動資料申請表〉到您所指定的傳真機，請立刻填妥必備的文件及項目並傳回本公司。如果您沒有傳真號碼，我們會將 〈遊戲帳戶異動資料申請表〉的文件檔寄給您，讓您自行列印填寫並傳真或郵寄給我們。

當您的申請經客服核對無誤時，我們會立刻修改密碼並通知您，密碼會修改為相同於您個人資料之其中一個項目。請在收到通知後立刻自行變更密碼，以免發生其他損失。