以下情況客服無法回答，將會忽略這些事件：

◆沒有實際內容的發問
◆詢問物品用法、任務解法
◆遊戲設定（玩家可以透過手冊或網路獲得答案的項目）
◆非遊戲程式造成之問題
◆遊戲設計上鼓勵透過玩家互相交流的事項
◆網頁已說明的問題與解答
◆玩家自己本身疏忽造成的損失