若是因為我們本身公司的系統問題，造成您裝備遺失，則公司會公佈補償辦法及相關處理辦法。您需提出證明裝備是在什麼情況下不見的，請您至官網的線上問題回報填寫詳細資料。我們將會提報相關部門查詢處理；您在遊戲中若是跟人交易受騙上當以致裝備不見，此事屬玩家間的私下糾紛，我們不介入也不負任何賠償之責。這類系統的異常問題請在發生後3天內回報，否則時效一過我們可能難以查到資料，自然無法處理。