若是在移除遊戲的時候會出現錯誤訊息，例如：“災難性的失敗”、“元件傳輸錯誤”……等，
請用檔案總管到〝C:Program FilesInstallShield Installation Information〞目錄下，這是一個隱藏的檔案夾，要先顯示隱藏的檔案才看得到，把裡面的〝{1C9BB6DA-CF12-4744-B2F8-DFF0B964BEB5}〞這個檔案夾刪除後，應該就能夠開始安裝或移除了。

您也可以使用官網「下載專區→遊戲更新檔下載」中提供的「神州Online安裝程式修正檔」試試看。