請細心填寫「標題」、「您的詳細個人資料及帳號」、「發生了什麼事情」、「發生的時間」、「發生的地點」還有「您需要哪些協助」，如此我們可以盡快歸檔並加以處理。
因為我們每天都會收到相當多的信件，因此請寫清楚信件的各項內容。若您的問題含糊不清或夾帶亂碼（病毒等），我們將無法為您處理。
如果您需要調查帳號內容時，本公司需驗證您的身份，您必須具備有中華民國身份證。請將身份證正反面影印本，附上帳號、查詢事項、使用者姓名、聯絡電話和可聯絡時間，傳真至（02）8226-2622。在收到後我們會進入調查程序，若需要特殊協助時我們會另外與您聯絡。您若無法在48小時內提出資料或資料有錯，恕本公司將無法處理您的要求。
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